合肥华然装饰23周年迎风而上，1997—2020华然装饰深耕安徽家装市场，是不断焕新成长，引领行业跌变的23年。倏忽之间，站在2020新十年的曙光里回望，华然的365天，充盈着美好纷呈。回望来时愿景，这一年华然于人居住宅，带来了怎样的美好?
有温度的品牌
最初的美好，始于相遇。华然装饰成立23年来常怀良愿，为万千家庭筑建生活港湾，努力实现企业发展愿景，2020年更是实现逆势增长，快步走上新台阶。
2020年初的疫情之下，华然积极展现家国情怀，责任担当。1月30日华然装饰集团迅速捐款30万元，助力疫情防控，紧接着全体员工自发捐赠39205.55元。与此同时，复工后华然装饰陆续举办数次“同心抗疫联名捐赠”活动，客户与华然装饰集团共同捐赠20200元爱心善款，赠予合肥市蜀山区西园街道汉嘉社区居民委员会，用于社区持续抗疫工作。
面对疫情，华然全员立即响应采取措施，正月初八全员开启线上办公模式，保证企业经营有序运转。同时，华然迅速搭建线上服务平台，开展“零接触线上家装服务”——线上家装咨询、视频沟通设计方案，电子合同签署，建立数字化工地系统与业主用户端小程序等多个关键环节。
3月初，华然安全有序复工，相继推出系列主题直播，如别墅设计系列，2020热装楼盘户型解析，工地现场直播等等。改变了传统的线下营销方式，采取“微信社群”、“直播带货”、“网上商城”等新形式，打开营销新渠道，既降低了人群接触的风险，又保证了家装服务正常开展。
2020，这一年华然挺过了寒冬，实现了从“暂停”到“2倍速”的发展速度。这一年华然拥抱变化，主动求索破局之道，优化服务体系，迎合更睿智的消费者。这一年，华然保持理性思考，提升内部管理，增强抗风险能力。
精筑的匠心
面对新环境消费升级日益加速，消费者个性化、品质化的家装需求，华然通过产品、管理驱动，将家装服务流程精细化、标准化，推出2020年家装服务保障体系——【华然心服务之十拆十砸六承诺】，始终以专注的态度和严苛的工艺，兑现对品质家装的承诺。
自2018年开始，华然推出竣工仪式，以客户满意度证明华然的交付实力。2019年，华然提出“满意交付”，将其贯彻到工程管理过程中。2020年，华然以客户的满意度作为核心考核指标，建立企业与市场之间的良性循环关系，以满意设计、满意施工、满意售中、满意交付、满意售后为连线，通过开展客户回访调研，增加用户黏性，增进客户满意度。
此外，华然在后端板块启用数字化管理软件，真正实现工程项目标准化和节点管理效率化。客户登录用户端实时了解自家的施工进度，主动将施工过程透明化。华然聚焦客户最核心的需求，不断提升家装服务体系，提供超越客户预期的服务。
23年来，华然总是带着“高品质”的标签，是因为坚信，不随时光褪却的坚持和匠心，才具备触动人心的生命力。
专业的设计
在“作品时代”的当下，华然用作品证明设计专业实力。2020年，第四届红鼎奖暨首届中国住宅产业创新大赛，华然设计作品揽获四项重量级大奖。在12月的广州设计周上，华然多位设计师获得金住奖、优秀设计师等多枚专业奖项。2018-2019连续两年，华然登上中国设计品牌大会，荣获“年度行业典范品牌机构”和“年度客户好评住宅/公寓空间作品”等荣誉。
今年，华然推出“客户爱家故事”，“设计师带你看新居”，“华然好实景”等系列推广，以视频、图文等形式，更直观、更生动的展现实景作品。
华然尊重设计价值，重视设计力量。2019年起，华然举办【然设计】住宅空间原创设计大赛，聘请安徽高校教授担任首席艺术顾问。2020年，华然开展设计师训练营，邀请大学教授、行业专家、知名设计师为设计团队集中授课，助推设计团队成长。
前行的路上，专业赋能，人才聚力。华然一直践行用专业成就价值，用专业为客户创造美好生活。
美好的生活
于老客户间牵系暖心的纽带，于朋友间奏响欢乐的序曲，汇出美好生活的和声。
感激曾经的信任与重托，终身服务是服务标准也是郑重的承诺。华然自2014年多次推出“暖心老友季”和“社区服务行”等系列活动，为已竣工入住的老客户提供贴心的服务。感恩每一位老友的信赖和支持。今年春节，华然邀请200位新老客户参加新春年会。端午前夕，华然管理团队，带着诚挚谢意和节日礼品，上门拜访300余位已入住新居的老客户，倾听客户心声，改进服务体系。
23周年庆期间，华然全面回访老客户的活动正在进行，并且将赠送新年礼品。
每一次的选择，都是弥足珍贵。华然23年历程里，华然感谢所有的选择，感谢所有的信任与支持，也感谢这一路的美好同行。
